据香港《文呈文》报说念，海外私密顾主协会侦察发现，香港浅笑表当今37个地区中阐扬失态成都神秘顾客公司，仅得61分较前次下落2分，在37个地区中排第34位位列尾四。侦察又指，香港在逾30个评核行业中得分最高是金融业，达89分，惟运载及交通业因通盘欠缺笑貌，得分最低。

波兰96分荣登榜首

香港向来以办管事为主，但正本一个浅易的待客浅笑，并非如思象般随地可见。海外私密顾主协会旧年联同亚洲、欧洲、北好意思与南好意思洲多间私密顾主持事探望公司，网罗37个地区中各行业私密顾主暗访的客户办事数据，就浅笑办事、请安及附加销售等要素列出排行。

当中欧洲在浅笑阐扬上隆起，波兰以96分位列榜首，爱尔兰及西班牙差别以95分及94分紧随后来。

韩国仅45分包尾

至于亚洲阐扬则较为失态，合座而言仅得76分，当中香港地区得61分，在37个地区中排第34位位列尾四，中国内地得58分排行尾三，澳门获取54分排行尾二，韩国仅得45分位列榜尾。

在呼唤语的统计上，苏轼危地马拉、巴拿马、秘鲁及乌拉圭以100分位列首位。以洲际效果统计北好意思洲以89分夺冠，南好意思洲第二位得86分，亚洲以81分垫底。若按行业得分相比，财经类得分最高达94分，运载及零卖业行业得分最低得84分。

另外，在附加倾销方面，危地马拉得分接续最高，达到94分；而希腊得分只须15分，排行榜尾。侦察效果披露，若按洲际排序，南好意思洲得分最高达79分，神秘顾客公司亚州得分为54分，反而得分最低的是欧洲，仅得52分。

协会指港得61分较前次跌2分

协会暗示，香港旧年分数较前次下落2分，在逾30个评核行业中得分最高是金融业，达89分，而运载及交通业则通盘欠缺笑貌，得分最低。

调查显示，当顾客遇到不愉快的消费体验后，大部分都不会主动向门店投诉，而是选择不再光顾，并将不愉快的经历告诉身边的朋友，直接导致品牌口碑下降，顾客在无形中流失总部却不自知；

其实，早在4年前，神秘顾客早已经在武汉开始出现了。

　　2005年春节前，春运开始后第三天，武汉大学副教授王长征博士和另5名学者，分别给汉口火车站的5个火车票代售点打电话“订票”。2月3日，适值春运高峰，他们又拎着大包小包来到汉口火车站，混迹于熙熙攘攘的人流中，从售票大厅到候车室，从贵宾室到出站口，“神出鬼没”般盘桓了两三个小时。2月4日，王长征将一份数千字的分析报告，传给了汉口火车站站长王祖祥。

不外，协会指固然香港前方办事东说念主员忽略笑貌，但办管事在倾销方面得分不差成都神秘顾客公司，在附加倾销上于人人42个参选国度与地区中排行第23。